本《用户协议》（下称「本协议」）由 TalentsLink Asia 星汇达人平台运营方（下称「平台」「我们」）与使用本平台网站、应用程序及相关服务的任何自然人、法人或其他组织（下称「用户」「你」）订立。 本协议受马来西亚法律管辖，并在不违反强制法规定的前提下，参照《1950年合同法》（Contracts Act 1950）、《2006年电子商务法》（Electronic Commerce Act 2006）、《1999年消费者保护法》（Consumer Protection Act 1999）及其《2024年消费者保护（电子交易）条例》（Consumer Protection (Electronic Trade Transactions) Regulations 2024，下称「CPETTR 2024」）、《2010年个人数据保护法》（Personal Data Protection Act 2010，下称「PDPA」）及相关附属法例解释与适用。 注册账号、勾选同意、或以其他电子方式使用本平台服务，即构成你根据《2006年电子商务法》以电子方式对本协议的接受，并产生具有法律约束力的合同。若你不同意本协议全部条款，请立即停止使用本平台。
一、定义与解释
除非文义另有要求，本协议中： 「平台」指 talentslink.asia 及由运营方运营的网站、移动端、应用程序介面、支付托管与相关服务系统。 「客户」指通过平台预约或购买达人服务的用户。 「达人」指经平台审核、在平台展示并可接单的专业服务提供者（包括但不限于导游、翻译、礼仪、主持、摄影摄像、推广模特等类别）。 「服务订单」指客户与达人之间就特定服务通过平台订立的预约安排；平台为撮合与支付托管提供方，并非该服务的提供方。 「托管款项」指客户就服务订单支付、由平台或指定支付服务商按本协议及业务规则暂时保管的款项。 「敏感个人数据」具有 PDPA 赋予的含义，包括身份证件资料、生物特征相关资料（如有）等。 标题仅为便利阅读，不影响条款解释。本协议中文文本为向用户展示的主要语言；如日后提供英文译本，且与中文文本发生歧义，在马来西亚法院或仲裁机构适用时，以英文译本为准（如有）。
二、协议主体与接受方式
2.1 本协议构成平台与用户之间关于使用平台服务的完整协议（连同不时公布的《隐私政策》《社区规范》及订单确认页所载业务规则，合称「平台条款」）。 2.2 你确认已阅读、理解并同意受平台条款约束。若你代表公司或组织注册，你保证已获充分授权，且该实体亦受本协议约束。 2.3 电子接受（包括点击「同意」、提交注册或完成支付）根据《2006年电子商务法》具有法律效力，等同于书面签署。
三、平台法律地位（中介性质）
3.1 TalentsLink Asia 是连接客户与达人的中介服务与技术平台，主要提供信息展示、撮合、通信工具、支付托管、争议协助与信任保障功能。 3.2 达人以其独立服务提供者身份向客户提供服务。除法律强制规定或平台书面另行承诺外，平台不构成达人的雇主、合伙人、合资方或代理人；达人与平台之间不因使用平台而当然成立雇佣关系（employment）。 3.3 服务订单项下服务合同的当事人为客户与达人。平台不是服务提供方，亦不对达人履约质量、准时性、专业判断或现场行为承担保证责任，但平台将按本协议履行撮合、托管与争议处理相关义务。 3.4 就 CPETTR 2024 下「线上市场」相关义务，平台将在合理范围内收集、核验并保存达人/商家必要资料，并保留交易记录不少于法定期限。
四、资格与账号注册
4.1 你必须年满十八（18）周岁（Age of Majority Act 1971），并具备根据马来西亚法律订立合同的完全民事行为能力。未满十八周岁者不得注册或使用需实名认证的达人功能。 4.2 你保证注册资料真实、准确、完整，并在变更时及时更新。提供虚假身份、伪造证件或冒用他人资料的，平台可立即拒绝、暂停或终止账号，并保留向执法机关举报的权利。 4.3 账号仅限本人使用。你应对账号下的全部活动负责，并妥善保管密码与验证码。发现未经授权使用时，应立即通知平台。 4.4 平台可要求进行手机 OTP、电邮验证、身份证件核验（KYC）或其他合理身份核验措施，作为使用特定功能的前提。
五、达人入驻、认证与资料展示
5.1 申请成为达人须提交平台要求的身份与资料（可包括身份证件影像、生日、服务城市、简介、作品集链接等）。在审核通过前，相关生活照、视频与资料可不公开展示。 5.2 平台有权基于合规、安全与社区标准，随时复核、要求补充材料、限制展示、下架资料或拒绝/撤销认证，而无需事先说明详细内部风控逻辑（但依法须说明的除外）。 5.3 达人保证其具备提供所宣称服务所需的合法资格、许可（如适用）与专业能力，并独立承担税务、社保（如适用）及对第三方的责任。 5.4 达人资料中的陈述不得具误导性，不得违反《1999年消费者保护法》关于虚假或误导性陈述的规定。
六、允许的服务范围与禁止行为
6.1 平台仅允许专业人才服务范畴内的合法服务（例如导游、翻译、礼仪、主持、摄影摄像、推广模特等）。用户不得利用平台从事任何非法目的。 6.2 严格禁止：任何形式的性服务、色情陪侍、性交易招揽或性暗示交易；以及以任何服务类别名义变相提供上述内容。相关资料展示、聊天、订单描述、报价备注均不得包含前述内容。一经查实，平台可立即下架、冻结或永久封禁账号，并可视情形向马来西亚皇家警察或其他主管机关举报，配合《刑事法典》（Penal Code）及反人口贩运相关法律的调查。 6.3 此外禁止：（a）私下交易以规避平台托管、佣金或记录；（b）骚扰、威胁、跟踪或侵害他人人身与财产安全；（c）欺诈、洗钱、侵犯知识产权或其他违法内容；（d）恶意刷单、虚假评价、干扰平台系统；（e）多次无正当理由爽约或滥用取消机制。 6.4 违反本条可导致警告、订单冻结、资金冻结（在争议或调查所需合理范围内）、账号暂停或永久终止，且不影响平台寻求损害赔偿、禁令救济及向执法机关举报的权利。
七、服务订单、价格、支付与托管
7.1 客户通过平台下单时，应仔细核对服务内容、时间、地点、价格及取消费用（如有）。下单前平台将提供必要信息以便你更正错误（符合 CPETTR 2024 关于错误更正机制的要求）。订单确认后，平台将无合理迟延地向你提供订单确认/回执。 7.2 订单款项由平台或指定持牌/合规支付服务商（例如 Billplz 或其他不时指定的通道）处理。支付信息仅在完成交易所需范围内处理与传输。 7.3 托管：在服务完成并满足结算条件前，相关款项按平台业务规则托管。服务完成后，平台按约定比例向达人结算，并保留平台服务费/佣金。 7.4 平台服务费、达人分成比例、优惠与活动规则以订单确认时展示或平台公布的业务规则为准。 7.5 交易与账务记录将按适用法律及税务要求保存（通常不少于三年或税法要求的更长期限）。
八、取消、爽约、退款与争议
8.1 取消、改期、爽约与退款规则以平台业务规则及订单页展示为准。你同意该等规则构成服务订单合同的一部分。 8.2 若发生服务质量、未履约或安全相关争议，任一方可通过平台发起售后/争议。争议处理期间，平台可合理冻结争议相关托管款项，直至完成平台内仲裁/调处或双方达成书面和解，或依有权机关要求处理。 8.3 平台争议协助旨在高效、善意地促进解决，不构成司法裁判；亦不排除任一方在马来西亚法律下寻求其他救济的权利。 8.4 对消费者权益的法定权利（如适用）不因本协议而被非法排除；在法律允许的最大范围内，平台按本协议约定承担责任。
九、用户内容与知识产权
9.1 你保留对自行上传内容的权利，但授予平台一项全球性、非独占、免许可费、可再许可（仅限为运营平台之必要）的许可，以便存储、展示、复制、改编格式、传播该等内容用于提供与推广平台服务。 9.2 你保证上传内容不侵权、不违法、不含恶意代码，并已取得所有必要授权。 9.3 平台名称、标识、版面、软件与数据库等知识产权归平台或许可方所有。未经书面许可，不得复制、反向工程或用于商业用途。
十、陈述、保证与免责
10.1 平台按「现状」与「可得性」提供技术服务，并尽合理努力维持安全与稳定，但不保证服务不中断、无错误或完全满足你的特定目的。 10.2 在法律允许的最大范围内，平台不对以下事项承担责任：达人与客户之间的线下互动；第三方网站/支付通道故障；不可归责于平台的通讯中断、黑客攻击或不可抗力；用户自身违规或过失造成的损失。 10.3 前述免责不影响《1999年消费者保护法》下不得合法排除的权利，以及因平台故意或重大过失造成的人身伤害或死亡责任（如适用）。
十一、责任限制与赔偿
11.1 在法律允许的最大范围内，平台就本协议或平台服务引起的累计责任总额，不超过引起索赔的相关服务订单中平台实际收取的平台服务费金额；若无法对应具体订单，则以索赔前十二（12）个月内你向平台支付的费用总额为限。 11.2 在法律允许的最大范围内，平台不对任何间接、附带、特殊、惩罚性或后果性损失（包括利润、商誉、数据丢失）负责，无论是否可预见。 11.3 你同意就因你违反本协议、违法或侵犯第三方权利而导致平台遭受的索赔、损失、罚款与合理律师费，向平台作出赔偿并使其免受损害。
十二、暂停、终止与账号注销
12.1 平台可基于违规、风险、法律要求或长期不活跃，暂停或终止全部或部分服务，并视情况通知你（紧急或法律禁止通知的除外）。 12.2 你可在账号设置中申请注销。注销申请提交后进入十四（14）天冷静期；期满后，平台将对个人资料作匿名化或删除处理，但订单、财务、争议与依法须保留的记录可按法定期限继续保留。详见《隐私政策》。 12.3 终止不影响在终止前已产生的权利义务，亦不影响本协议中依其性质应继续有效的条款（包括责任限制、赔偿、管辖法律等）。
十三、个人数据
平台按 PDPA 及《隐私政策》处理个人数据。注册或使用服务，即表示你已阅读《隐私政策》，并在需要同意的范围内作出同意（包括对敏感个人数据的处理，如身份核验所必需）。有关查阅、更正、限制处理等权利，请参阅《隐私政策》或通过账号页面联系我们。
十四、不可抗力
对于因超出合理控制的事件（包括但不限于自然灾害、战争、恐怖主义、流行病、政府行为、公用事业中断、大规模网络攻击）导致的迟延或未能履行，平台在受影响范围内不承担责任，但应尽合理努力减轻影响并恢复履行。
十五、协议变更
平台可基于业务、安全或法律要求更新本协议。重大变更将通过站内通知、电邮或其他合理方式告知。变更生效后继续使用平台，即视为接受更新条款。若你不同意变更，应停止使用并申请注销账号。
十六、管辖法律与争议解决
16.1 本协议受马来西亚法律管辖，并依其解释，排除冲突法规则。 16.2 因本协议引起或与之相关的争议，双方应首先本着诚信原则协商；协商不成的，提交马来西亚有管辖权的法院专属管辖，诉讼地以吉隆坡（Kuala Lumpur）为优先，但不排除消费者依法可享有的其他管辖利益（如适用）。 16.3 不影响任一方申请临时禁令或其他紧急救济的权利。
十七、一般条款
17.1 可分割性：任一条款被认定无效或不可执行，不影响其余条款效力；无效部分应在法律允许范围内调整为最接近原意的有效条款。 17.2 弃权：平台未行使权利不构成弃权。 17.3 转让：未经平台书面同意，你不得转让本协议项下权利义务；平台可向关联方或业务承继方转让。 17.4 完整协议：平台条款构成双方完整合意，取代先前口头或书面谅解（欺诈除外）。 17.5 通知：平台可通过站内消息、注册电邮或公告送达通知；你可通过账号页面的客服渠道联系平台。 17.6 语言：本协议以中文发布以便用户理解；平台可另行提供 Bahasa Melayu 及/或 English 版本以符合监管或用户需要。
十八、联系方式
如对本协议有疑问，请通过平台「我的账号」页面的客服入口联系我们。涉及个人数据权利请求的，亦适用《隐私政策》载明的联系方式。 （完）